本篇分享:控制结果与控制过程,哪个更重要?
现代营销观念认为:营销管理重在过程,什么样的过程产生什么样的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果,但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果,这个结果一定会来得很快。
在竞争不激烈的市场环境,以粗旷的管理方式也能够使企业盈利,但是,越来越多的竞争者的出现,客户随时可以叛离。“客户是否发生变化?销售人员都在做些什么?我关心的项目机会进展如何?费用是否超支?还有多少钱需要督促人员催收?”这些都在迫使管理者得到更多的信息去掌控销售进程,而不仅仅希望得到每天的销售额那么简单了。
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