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管理沟通技能培训

管理沟通技能培训讲师：谭小芳
管理沟通技能培训助理：
管理沟通技能培训官网wwwtanxiaofangcom
管理沟通技能培训时间：2天
管理沟通技能培训地点：客户自定
管理沟通技能培训对象：企业中高层管理者 基层人员
管理沟通技能培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《管理沟通技能培训》课程，此培训使学员们领悟到：
通客体分析理念、自我沟通理念和建设性沟通信息策略；以及个人沟通和组织沟通的技能等内容。

培训大纲：
谭小芳老师的《管理沟通技能培训》课程

第一部分 管理沟通理念
 管理与沟通
 管理沟通的内涵与要素
 管理沟通的作用
 管理沟通过程
 管理沟通本质：换位思考

第讲 沟通客体策略
 客体导向沟通的意义
 沟通对象的特点分析
 激发受众兴趣
 受众类型分析和策略选择
 受众分析专题：与下属的沟通
 客体分析专题：与上司沟通

第讲 沟通主体策略
沟通启示观心证道，在于自我
 沟通主体策略的两个基本问题
 目标和策略的确定
 自我沟通的作用与过程
 自我沟通的艺术
 自我沟通媒介——自我暗示

第讲 沟通信息策略
 信息组织策略
 信息表达策略
 导向定位策略
 情感尊重策略
情境模拟训练 联合化学公司

第二部分 个人沟通技能
 笔头沟通的作用和类型
 受众导向的文字组织原则
 笔头沟通的语言组织技能
 笔头沟通的写作过程
 报告的书写
 如何起草公司年度工作报告
 英文信件的写作

第讲 面谈技能
 面谈的概念和性质
 面谈的计划
 面谈实施
 常见的面谈类型和面谈技巧
 管理者与下属的面谈技巧——个人管理计划

第讲 倾听技能
 什么是倾听
 倾听的重要性
 倾听的过程
 倾听中的障碍
 积极倾听技能
 倾听技能要点

第讲 演讲与辅助手段
 演讲准备
 演讲的语言结构
 演讲的心理技能
 演讲中的非语言技巧
 有效地利用视听辅助手段

第三部分 组织沟通技能
第讲 沟通环境与策略
 外部沟通环境分析必要性
 外部沟通环境因素与策略
 技术环境与管理沟通策略
 内部沟通环境分析必要性
 内部沟通环境的障碍分析
 内部信息控制和沟通策略
 组织内部沟通渠道网络

第讲 会议组织与沟通
 会议的含义与特征
 群体沟通的优缺点
 影响群体沟通的因素
 会议筹备
 会议组织

第讲 伦理与管理沟通
 伦理对管理沟通的影响
 管理沟通中的伦理道德判断
 管理沟通中的伦理决策过程
 换位思考中的伦理道德冲突

第四部分 沟通专题
第讲 危机沟通
 危机基本概念
 危机的类型
 危机识别与预防
 危机沟通
 危机管理过程

第讲 跨文化沟通策略
 什么是文化
 文化维度的差异
 跨文化沟通

第讲 与新闻媒体沟通
 与新闻媒体的良好沟通是企业发展的需要
 与新闻媒体沟通的策略
 新闻发布会与记者招待会

第讲 谈判技巧
 谈判的基本情景
 分配性谈判
 整合性谈判
 中国人谈判的文化特征
 中国人谈判的注意要点

管理沟通技能培训总结