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现场主管培训

讲师：谭小芳
现场主管培训课程有哪些？
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国内最知名的现场主管培训师是哪位？
欢迎进入著名现场主管培训专家谭小芳老师课程《现场主管培训》！

助理：13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述现场主管的操作精髓
案例指导：分析现场主管内训的经典个案
案例训练：掌握现场主管的技能提升方法
行动建议：现场主管培训的实战模拟练习
提升建议：引爆现场主管潜力的行动方案
培训背景：
现场主管必修
课程介绍：
——生产主管从“优秀”到“精益”
        作业安全、质量把关、设备使用、进度监督谁来执行督导？
        发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题谁起重要作用？
        ----我们的“现场主管”！
      “工欲善其事，必先利其器”！本课程从管人、管事两个角度，帮助现场管理者改变管理理念、思维方式、提高综合管理技能和管理能力，让战斗在企业第一阵地上的现场主管，从“优秀”走向“精益”！
 
 
培训对象：
企业生产经理、车间主任、工段长、班组长、生产管理人员，生产骨干
 
课程大纲：
模块一：班组长的作用
分析：现场主管培训案例！
解析：现场主管内训案例!
案例：现场主管课程案例分析！
模块二：班组建设

讨论：现场主管经典案例讨论!
分组：现场主管培训案例学习指南
分析：现场主管学习中的八大陷阱！

模块三：班组日常管理
互动：现场主管培训案例评估
分享：某集团现场主管培训案例
分享：哈佛经典现场主管案例分析示范

模块四：生产现场管理
分享：企业现场主管培训三步走！
案例：联想(中国)公司的现场主管培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好现场主管？

模块五：生产管理——质量控制
分享：现场主管培训四部曲！
分享：现场主管内训五步骤！
分享：企业现场主管六技巧！
分析：某药业集团所面临的现场主管难题！

模块六：班组设备管理

分析：领导者现场主管做什么？
分析：现场主管内训哪些步骤很重要？
分析：现场主管培训哪个环节很重要？
模块七：生产计划与控制
分析：企业如何贯彻现场主管全过程？
分析：现场主管培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团现场主管咨询方案案例研究
模块八：班组人员管理技巧
讨论：企业现场主管的八面金刚
案例：一次失败的现场主管培训案例
分组：如何打通企业现场主管的任督二脉？
模块九：现场管理——如何查找并解决问题
案例：麦当劳的现场主管UP计划
分享：现场主管培训师一句话说清楚现场主管
现场主管七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

模块十：生产成本控制

 
 
课程收益：
1.了解自己的职位角色，建立责任意识和使命感，培养积极主动的精神

2.掌握现场目视管理技术、现场改善技术、降低生产损耗，提高工作效率

3.懂得团队建设与冲突管理的方法，改善工作现场的人际关系，打造企业和谐团队

4.掌握生产计划跟进技巧，提高效率，有效完成任务

培训大纲：
谭小芳老师的《现场主管培训》课程主内容概括：
第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知1.管理者角色、职责与素质要求
2.网点主任现场管理必备的能力
3.360度评估
4.优秀管理者的标准
分析：现场主管培训案例！
解析：现场主管内训案例!
案例：现场主管课程案例分析！
第二部分：现场员工管理艺术1.高效时间规划管理（案例：花期银行支行行长<网点负责人>的一天时间规划）2.如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议？3.员工情绪管理技巧1)了解与分析员工情绪来源
2)如何有效处理员工情绪问题
4.激励员工的7种有效技巧5.快乐团队建设的9种方法6.现场员工的工作教导3)网点现场常出现的问题
4)何时需要培训与指导
5)培训职责研讨
6)多技能管理表
7)OJT方法
8)如何加强对大堂经理的督导检查？（案例：花期银行大堂经理关键绩效指标分析）
9)如何对现金柜员和非现金柜员的督导检查（案例：花旗银行检查量化指标分析）
讨论：现场主管经典案例讨论!
分组：现场主管培训案例学习指南
分析：现场主管学习中的八大陷阱！
第三部分：现场客户管理艺术1.客户的引导与分流1)客户分流引导流程
2)客户分流引导原则
3)客户分流引导技巧
4)客户贵宾识别引导流程
5)潜在贵宾客户识别线索
6)识别核心素质要求
7)客户服务现场主管
8)客户休息管理
2.客户情绪管理技巧1)营业网点氛围营造
2)客户情绪激励策略
3.如何快速判断客户服务需求?（听、看、问、断、定）4.如何实施针对性的客户服务?
1)客户类型不同
2)客户服务的关键也不同
3)针对性客户服务技巧
互动：现场主管培训案例评估
分享：某集团现场主管培训案例
分享：哈佛经典现场主管案例分析示范
第四部分：网点现场管理艺术1.5S管理的概念
2.银行5S管理中存在的主要问题
3.整理推行技法
4.整顿遵循的原则
5.清扫推进方法
6.如何实施清洁活动
7.如何实施素养活动
8.网点5S实施关键
9.网点5S实施案例分享
分享：企业现场主管培训三步走！
案例：联想(中国)公司的现场主管培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好现场主管？

现场主管培训总结