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行政管理培训

讲师：谭小芳
行政管理培训课程有哪些？
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行政管理培训内训师哪位最权威？
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国内最知名的行政管理培训师是哪位？
欢迎进入著名行政管理培训专家谭小芳老师课程《行政管理培训》！

助理：13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
课程推荐：
主要特点：详细阐述行政管理的操作精髓
案例指导：分析行政管理内训的经典个案
案例训练：掌握行政管理的技能提升方法
行动建议：行政管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆行政管理潜力的行动方案
培训背景：
21世纪的今天，人将成为企业最大的资本，而人力资源的开发与应用，又离不开战斗在一线的人事行政工作人员，但是企业行政管理工作纷繁复杂，日常管理工作中，资料繁多，文件资料生成量非常大，虽然内容并不复杂，但这却是非常繁琐和耗费时间的。

其中的任何一个细节都反映着企业的发展面貌，那么：

企业行政管理人员如何更好地适应、掌控本职工作？

怎样才能从“如何做”上升到“如何高效地做”？

有意从事行政管理工作的人士怎样轻松进入角色？

企业管理者如何一目了然把握住企业行政这条脉搏？

欢迎进入《行政管理培训》课程！

培训大纲：
谭小芳老师的《行政管理培训》课程主内容概括：
课程导入：

行政人员的素质要求？

行政部门的工作内容？

第一讲：企业行政部门职责概述

一、行政部职能

二、行政部工作目标

三、行政部工作职责

视频分享：一起来看下行政部门工作人员的工作
分析：行政管理培训案例！
解析：行政管理内训案例!
案例：行政管理课程案例分析！
第二讲：行政人员职业道德与生涯规划

一、行政人员的职业道德

什么是“职业道德”
职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务员工
二、人事行政人员的职业心态

什么是“职业心态”
职业心态：诚实、正直、公平、关心员工、尊重员工、承担责任。
三、人事行政人员的职业生涯规划

职业生涯规五步骤
人事行政人员职业定位与发展通道
讨论：行政管理经典案例讨论!
分组：行政管理培训案例学习指南
分析：行政管理学习中的八大陷阱！

第三讲：行政人员压力与情绪管理

一、IQ与EQ的区别

二、压力的定义、来源及调节技巧

压力的定义、来源、症状、正面意义
压力的调节技巧
三、情绪的定义、来源及管理技巧

情绪的定义、来源、表现形式、正面价值
情绪的管理技巧
学员测试、游戏互动老师现场讲解如何化解压力
互动：行政管理培训案例评估
分享：某集团行政管理培训案例
分享：哈佛经典行政管理案例分析示范

第四讲：行政人员的职业形象与礼仪

一、行政人员的职业形象

内在形象：处事态度与自我价值定位
外在形象：仪容、仪态、着装技巧
二、行政人员的职业礼仪

办公、电话、呈签礼仪
接待、乘车、用餐礼仪
商务公关、名片交换礼仪
案例分析、现场模拟
分享：企业行政管理培训三步走！
案例：联想(中国)公司的行政管理培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好行政管理？

第五讲：行政人员的沟通协调能力

一、沟通中的障碍

二、沟通的基本步骤

三、有效沟通的技巧

四、学会与不同级别的同事进行工作协调

上级沟通与协调技巧
同级沟通与协调技巧
部门沟通与协调技巧
案例：某学校行政管理科的尴尬
分享：行政管理培训四部曲！
分享：行政管理内训五步骤！
分享：企业行政管理六技巧！
分析：某药业集团所面临的行政管理难题！
第六讲：行政人员的公文写作能力管理

一、企业常见签呈格式及写作

签呈的定义、类型、属性
签呈的格式及写作技巧
二、企业行政公文种类及写作

行政公文的定义、类型、特点
不同行政公文的格式与写作技巧
讲解、现场练习

第七讲：办公的5S管理培训

5S的涵义
怎样做好办公室的整理工作
怎样做好办公室的整顿工作
怎样做好办公室的清洁工作
怎样做好办公室的清扫工作
推动变革的注意事项和操作方法
分析：领导者行政管理做什么？
分析：行政管理内训哪些步骤很重要？
分析：行政管理培训哪个环节很重要？

第八讲：行政人员会议管理

成功会议的特点
会议时间安排的技巧
会前准备
会中协助
会后整理
练习：如何组织一场讨论会议
分析：企业如何贯彻行政管理全过程？
分析：行政管理培训，我们做对过什么？
第九讲：行政人事管理

一、行政人事管理目标

二、行政人事管理4个工作事项

（一）员工招聘管理

招聘工作知识准备
招聘管理工具表单
招聘管理工作流程
（二）员工培训管理 （同上）

（三）员工日常管理 （同上）

（四）员工出差管理 （同上）

第十讲：行政管理培训总结

行政管理培训总结