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姓名： | 谭小芳 |
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领域： | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 |
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地点： | 北京 西城 |
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签名： |
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专家文章
《团队正能量》之四：团队合作篇 2015-05-28
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《团队正能量》之四：团队合作篇
培训收益：
1、构建完美团队，激发员工热情；
2、发挥个人所长，优化团队能力；
3、激发成员热情，实现自动自发；
4、增强成员活力，确保全力以赴；
5、促进成员进步，保证忠诚尽责。
培训背景：
企业需要“以一当十、一马当先”的英雄，更需要“以十当一、万马奔腾”的团队！小成功靠个人，大成功靠团队。带队伍就是带人心！“带”字当头，带出人心，带出业绩——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《团队正能量》系列！精英开启正能量，领导传递正能量，团队分享正能量！
培训大纲：
一、团队合作的要点
1、正在进行的变革
2、复杂问题的增多
3、社会行为的变革
4、我们眼中的世界
故事：黑熊和棕熊团队协作
二、团队合作必先做好三件事
1、分工
2、合作
3、监督
三、突破团队合作的八大障碍
团队合作第一个障碍：缺乏信任
团队合作第二个障碍：自以为是
团队合作第三个障碍：我行我素
团队合作第四个障碍：惧怕冲突
团队合作第五个障碍：强制领导
团队合作第六个障碍：缺乏沟通
团队合作第七个障碍：眼高手低
团队合作第八个障碍：逃避责任
四、助推团队合作的天龙八部
1、高管以身作则
2、营造“馈赠文化”
3、投资标志性的人际关系举措
4、培养必备技能，促进团队协作
5、支持社区氛围，培养社区精神
6、选派任务与关系兼顾的领导者
7、充分利用人际关系的网络效应
8、理解角色明确性和任务模糊性
五、团队合作的36字方针
1、重新培训
2、摒弃旧俗
3、废除竞争
4、管理员工
5、排除障碍
6、承认奖励
7、保持幽默
8、明确方向
9、春华秋实
六、建立部门间团队合作
1、合作并非竟争
2、合作中常见的障得
3、克服合作障碍的方法
4、一些应该与不应该做的事
分享：跨部门合作的六个心理武器
七、内部服务意识
1、“内部服务链”理念
2、内部服务的HAPPY原则
（1）乐于助人
（2）征询客户
（3）积极主动
（4）谦逊有礼
（5）以客为主
讨论：谁是我的内部客户?
八、团队冲突
1、团队冲突的原因
2、团队冲突的类型
3、团队冲突处理方式
4、团队冲突处理技巧
分享：解决冲突的“七剑下天山”
 谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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