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姓名： 李明军
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中层管理者管理技能提升（MTP） 2010-02-23

 

授课大纲：
开胃菜1：管理者的魅力
开胃菜2：管理者应该用服务和支撑代替权威
1、团队组织与管理
Ø        管理者做什么
Ø        团队与管理
Ø        发挥团队管理者的角色和功能（案例1：李杰的无奈）
Ø        团队管理者的角色定位
Ø        管理者的主动用心、承上启下（视频观摩：这样处罚李云龙你赞成吗？）
Ø        管理者四镜
2、管理者的基本态度和意识
Ø        工作使命感：上司的使命感是下属认同工作及乐在工作的核心
Ø        决心：上司的果决和气势是下属动力和信心的来源
Ø        责任感：上司的担当是下属安全感的来源（案例2：现在的年轻人）
Ø        突破惯性：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样（案例3：新数学测验）
Ø        效能意识：上司的睿智判断与管理能力是下属信任与学习的榜样
Ø        原则性：上司处事有原则性是下属向上培养工作默契的基础
3、组织沟通与协调
Ø        组织效能的提升（案例4：摆法差异；案例5：表情错愕）
Ø        如何交办下属任务（案例6：一项新任务）
Ø        团队管理者的沟通协调（案例7：无奈的主任）
Ø        个性与角色
4、工作管理与现场管理
Ø        PDCA循环
Ø        计划拟订的思维与原则
Ø        人与事的结合
Ø        工作交付的技巧（案例8：任务分派之后）
Ø        状况共有（案例9：白费力气）
Ø        控制的类型及对管理者的启示
Ø        控制时应掌握的原则
Ø        发现问题的方法
5、下属的培育和教导
Ø        团队中形形色色的人
Ø        分析下属问题的工具
Ø        如何教导员工：教导员工的口诀
6、员工激励
Ø        行为产生的机理
Ø        员工的需求（案例10：一个乞丐的成长）
Ø        人为什么会被影响？
Ø        员工需求不满的甄兆（练习：员工表现与需求层次）
Ø        惠而不费的激励妙方
Ø        如何启发员工的正确态度（案例11：商鞅变法）

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浙江大学管理学院企业管理硕士，资深培训讲师。。
类别：职业化 |   浏览数(4821) |  评论(0) |  收藏

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