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姓名: | 张一 |
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领域: | 企业战略 市场营销 客户服务 品牌管理 礼仪培训 |
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地点: | 河南 郑州 |
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著名培训讲师张一
旅途礼仪小常识 飞机与火车不同于一般的公共空间,在飞机场或候车室内都是不能脱鞋的;而在飞机和火车上,因为人们旅途比较劳累,为了更舒服地旅行,可以脱下鞋充分地休息。所以,脱鞋行为本身并不失礼,失礼之处往往在于因为脱鞋而“污染”空气味道,给其他旅客带来不快。解决这个问题很容易,您乘飞机或火车前,换上干净的鞋子和袜子。如果还不能“抑制”味道,您可以去盥洗室换上一双拖鞋,甚至把双脚用消毒纸巾擦净,再把有味道的鞋子和袜子装在塑料袋里,然后再回到座位或车厢里,并把放鞋的袋子放在不碍事的地方,就不会失礼于人了。 飞机上的饮料可以敞开饮用吗? 飞机上的饮料是不限量免费供应的。但需要注意的是,在要饮料的时候,只能先要一种,喝完了再要,以免饮料洒落。而且,由于飞机上的卫生间有限,旅客应尽量避免狂饮饮料。 在乘务员发饮料的时候,坐在外边的旅客应该主动询问里面的旅客需要什么,并帮助乘务员递进去。 在飞机上可以喝酒或吃零食吗? 在飞机上是可以喝酒的,但只是为了促进饮食,不能像在饭店里一样推杯换盏,尤其要注意的是,千万不要酗酒。 由于飞机所能承受的垃圾数量有限,所以旅客最好不自带零食,尤其是一些带壳的零食。此外,旅客不要把飞机上提供的非一次性用品带走,比如餐盘、耳机、毛毯等。 旅客结伴出行时,在办理登机牌和安检时,其中一个人替大家排队算“加塞儿”吗? 在办理登机牌和安检的时候,每个人都要自觉排队。有的人为几个朋友占着队,一来好几个人都加进他的位置上,这样做不太好。因为办理登机牌和安检的队伍往往有好几个,旅客可以选择人较少的队伍排,而占队的行为会增加其他旅客的排队时间。 安检时还需要注意,在轮到自己安检前,要提前把护照、身份证、登机牌和机票准备好,以免临时翻找耽误时间,也容易出错。 如果买的是火车卧铺的上铺或中铺票,没到睡觉时间可以坐在下铺席位上休息吗? 上铺和中铺的旅客不要长时间占用下铺床位。需要坐时,要先询问对方,得到允许后,要道谢。上下床时,动作要轻,注意自己鞋上的土不要把下铺的床位弄脏。在其他旅客已经休息时,不要大声喧哗,如需交谈,可以到走廊上或列车两边的洗手池旁。 同行者在乘坐火车时为了聊天、打牌方便,如果票位不挨着,可以换票吗? 解答:在这种情况下,上车后要先按照自己的座位号码就坐,等旅客都坐好后,再和相应的旅客商量调换。如果对方同意了,要表示感谢;要是不同意,也不要勉强。在和朋友说话或者玩扑克牌等游戏时,不要大声说笑,以免打扰其他旅客。 登机应少带行李 礼仪讲师张一认为,每个人在旅行时,都要注意礼仪,做好身边的礼仪,才能够彰显社会文明: 乘飞机时,一定不要带太多随身行李。很多人不愿意托运行李,于是便带着大包小包乘飞机。这样一来,在取放行李时,他们经常长时间占用过道,影响其他人通行。而且,还会占用别人的行李位,使后来的旅客往往没有地方放自己的随身物品。 上卫生间要讲究:在火车上使用卫生间时,一定不要随手乱扔废纸或者把卫生间搞得很恶心。 车厢内切忌扰邻。在机场,旅客携带的行李比较多,一般会使用行李车。在使用行李车时要注意爱护,不要损坏。在座位上休息时,行李车不要横在通道内,影响其他旅客通行。 在旅客换完登机牌后,一定要注意看登机牌的具体登机时间。 在飞行的过程中,一定不要使用手机,以免干扰飞机的系统,发生严重后果。所以,旅客一上飞机就要关闭手机,在飞机停稳后才可以打开。 邻座旅客之间可以进行交谈,但不要隔着座位说话,也不要前后座说话。注意谈话的声音不要过大。 乘飞机和火车都要注意衣着得体,穿着可以舒适,但不要敞胸露怀。 在火车候车大厅内,旅客要注意行李的摆放不要妨碍其他旅客通行。一个人只能占一个位子,不要躺在椅子上,也不要把脚跷在椅子上。在候车大厅内吃东西时,不要把垃圾随便扔在地上,最好自己带一个小塑料袋,把垃圾放进去。不要随地吐痰,也不要把水倒在地上。带小孩的旅客注意,一定要带小孩子到卫生间上厕所,不要为了图方便,直接在候车大厅的角落里方便。
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