姓名: | 贾君新 | |
领域: | 人力资源 | |
地点: | 广东 深圳 | |
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贾君新: 人力资源管理与领导力培训师,致力于人力资源管理与领导力研究实践
课程:基于BSC与KPI的绩效管理体系 课程背景: 平衡计分卡BSC(Balanced Scorecard)是战略绩效管理的有力工具。通过关键绩效指标KPI的跟踪监测,衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正,以实现战略的成功实施及绩效的持续增长。平衡计分卡为战略绩效管理和企业战略管理提供强有力的支持,改进了传统绩效评价的不足,能提高企业激励作用,有利于促进企业凝聚力和员工参与管理的热情。 KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标,使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。 培训方式和目标: 采用:讲授-启发式、互动式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式。 培训目的: 1、使管理者认知平衡计分卡的战略作用; 2、使管理者掌握平衡计分卡的战略工具与方法; 3、使管理者掌握战略性绩效衡量管理体系的意义与作用; 4、使管理者掌握绩效考核与绩效辅导的工具与方法,从而科学的评价组织与员工业绩,推动企业发展; 5、掌握如何应用KPI与平衡计分卡,建立与分解目标体系;提高全员的责任感,并构建基于责任与激励的组织文化; 6、使管理者了解绩效管理推进中的问题,从而确保绩效管理能支持战略目标的实现。 课程说明: 适合对象:企业总(副总)经理、总监、经理、主管等中高层管理 授课时间:13小时 (两天) 课程纲要 第一部分、企业绩效管理中常见的问题与战略性意义 一、为什么需要绩效管理 1、企业常见的问题 2、员工工作动机与行为与组织效率 二、组织业绩与员工承诺 三、绩效考核的几大核心问题 1、绩效管理与战略实施相脱节 2、绩效管理仅仅作为对员工绩效不佳的惩罚工具 3、绩效管理的核心目的不明确 4、企业对绩效管理的认知度不够 5、部门本位主义、个人主义现象影响企业目标 6、没有清晰明确的战略重点与考核重点 7、企业内部与企业外部环境的矛盾 8、长期目标与短期目标的矛盾 9、有利益诱导,却没有激励作用 四、为什么绩效考核达不到预期目的 五、绩效管理与企业价值链的关系 六、绩效管理在人力资源管理中的作用 七、绩效管理的核心目的 杰克.威尔奇 的活力曲线 八、绩效管理与组织运营 九、绩效管理对结果与过程的关注 十、什么是绩效管理系统 案例分析讨论:时间15分钟 第二部分、基于BSC的战略绩效管理体系的建立 一、战略性绩效管理体系关注的问题 二、战略执行中常见的问题 三、平衡记分卡的原理方法 四、平衡记分卡的四个维度 五、目标—指标—指标值—行动方案 六、平衡记分卡的战略作用 七、平衡记分卡的基本流程 八、平衡记分卡与战略地图 1、战略地图的方法 2、战略地图的流程 案例:银行的战略地图 案例:房地产企业的战略地图 案例:工业企业的战略地图 九、平衡记分卡对组织的支持作用 案例分析:横向不一致的企业案例 案例分析:纵向不一致的企业案例 第三部分:如何选择关键目标与指标KPI 一、建立KPIs的目的 战略导向的KPI与一般绩效管理体系的区别 二、KPI体系的特点 案例: 某国有银行的KPI体系 该银行的平衡记分卡与KPI 三、关键成功因素与KPI 四、KPI的数量分布与比例 五、如何选择关键目标KPI 1、成功关键因素法 案例:某多元化集团 2、策略目标分解法 案例:某投资企业集团 3、平衡积分卡 4、标杆基准法 案例:某工业企业 六、指标的定义与描述 七、目标与指标的SMART原则 八、部门目标的设置 案例:某企业技术部门目标的设计 第四部分:个人目标指标体系的设计 一、个人目标与指标的输出 案例:个人目标指标的构成 二、行为性考核指标的应用 1、能力行为性指标 2、特征行为性指标 3、素质词典-18种通用素质模型 案例:高层的指标体系 案例:中层的指标体系 案例:基层的指标体系 案例:技能独立性员工的指标体系 案例:事务性员工的指标体系 三、工作计划目标指标的设定 1、工作目标设计的原则 案例:动态考核体系 2、工作目标设计的技能要求 3、工作目标设计的步骤 4、工作目标设计的范例 演练:请给一位中层经理设计工作目标 第五部分、绩效的考核与评价 一、 绩效考核的效标的分类 二、 行为导向主观考评方法 1、结构式叙述法及案例 2、强制分配法及案例 3、选择排列法及案例 4、成对比较法及案例 5、排列法及案例 三、行为导向的客观考评方法 1、关键事件法及案例 2、强迫分布法及案例 3、行为观察法及案例 4、加强选择量表法及案例 5、行为定位法及案例 四、综合性考评方法 1、图解式评价量表法及案例 2、图尺度评价及案例 3、360度考评法及案例 五、定量指标标准与权重设计 六、定性指标标准设计要点 七、绩效反馈与绩效面谈 八、绩效辅导与沟通 1、绩效面谈计划 2、绩效面谈表 3、绩效面谈注意事项 4、明确被绩效辅导者的行动方案 演练:绩效面谈技巧练习 九、绩效改善目标的控制 十、绩效考评中应注意的几种问题 1、分布误差 2、晕轮效应 3、个人偏见 4、优先效应 5、近期效应 6、自我中心效应 7、后继效应 总结与提问时间:10分钟 助理:18666220610 QQ:1152745506 |
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