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课程收益：

提升销售技巧；提高门店销售额

课程内容：

暖场与破冰：（9:00-9:30）
1.1    破冰与游戏
1.2    团队分组
1.3    学员与老师的期望
1.4    技巧培训的学习与习惯
2    门店销售人员的角色认知（9:30-10:30）
2.1    门店销售人员的工作角色
2.2    衡量销售员的ASK模型
2.3    店面销售人员的基本训练
2.4    销售员的4项基本技能
3    门店销售十步骤
3.1    售前准备（10:30-11:00）
3.2    初步接触（11:00-12:00）
3.2.1    初步接触服务标准
3.2.2    初步接触最佳时刻
3.2.3    亲切招呼
3.2.4    打招呼语言技巧
3.2.5    启场的情景模拟与演练
3.3    分析需求（13:30—15:00）
3.3.1    发现顾客的需求
3.3.2    提问的类型
3.3.3    认真倾听并认可-有效聆听的8种技巧
3.3.4    探寻顾客需要服务标准
3.3.5    探寻顾客需要语言技巧
3.3.6    询问情景演练
3.4    商品介绍（15:00-16:30）
3.4.1    强力宣传、诱发兴趣
3.4.2    顾客眼中的利益
3.4.3    FABE讲解法
3.4.4    “竞争性的事实”
3.4.5    利益说服服务标准
3.4.6    利益说服语言技巧
3.4.7    产品介绍情景演练
第二天
3.5    处理异议（9:00-10:30）
3.5.1    异议的原因与种类
3.5.2    正确处理异议的一般程序
3.5.3    处理顾客异议的3F法
3.5.4    处理异议的同理战术公式
3.5.5    处理异议的10种技巧
3.5.6    处理异议的服务标准
3.5.7    处理异议的语言技巧
3.5.8    处理异议情景模拟演练
3.6    成交（10:30—12:00）
3.6.1    成交的信号
3.6.2    成交的10种技巧
3.6.3    成交服务标准
3.6.4    成交情景演练
3.7    附加推销（13:30—15:00）
3.7.1    附加推销的服务标准
3.7.2    附加推销的语言技巧
3.7.3    附加销售的情景演练
3.8    收付（15:00-15:40）
3.8.1    安排付款服务标准
3.8.2    收付语言技巧
3.9    售后服务（15:40-16:00）
3.9.1    售后服务标准
3.9.2    语言技巧
3.10    送客（16:00-16:30）
3.10.1    送客服务标准
3.10.2    送客语言技巧