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课程收益：

    传授具体实用的谈判技巧，启发学员思维，学会谈判技巧设计和运用方法
    切实提高学员的谈判技能，解决实际问题，现学现用，现场检验实际效果

课程内容：

    第一模块：知己知彼，百战不殆
•    客户购买行为分析
•    客户购买心理研究模型
•    影响客户购买的因素研究
•    客户购买的心理变化过程
    第二模块：沟通无处不在
•    高效沟通的5个原则
•    沟通的3关键环节
•    沟通的3种语言
•    沟通的3个层次
    第三模块：找准沟通点
•    提问的7条黄金原则
•    提问的流程
•    SPIN沟通技术
•    倾听的5个层次
•    有效倾听的6种方法
•    有效表达的4种技巧
    第四模块：唇枪舌剑胜过百武雄兵
•    解决冲突的3个办法
•    谈判的5大结构
•    讨价还价的“价”
•    议价模型
    第五模块：旗开才能得胜——开局谈判的7种技巧
•    大胆开价
•    界定目标
•    绝不接受第一次报价
•    装作大吃一惊
•    不情愿的卖家和买家
•    锁定眼前的问题
•    钳子策略
    第六模块：论持久战——中场谈判的6项技巧
•    诉诸更高权威
•    避免对抗性谈判
•    服务价值迅速贬值
•    绝对不要折中
•    烫手山芋
•    一定要索取回报
    第七模块：笑到最后，笑到最美——终局谈判的6项策略
•    黑白脸策略
•    蚕食策略
•    让步模式
•    收回报价
•    欣然接受
•    起草协议