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课程收益：

拥有正确的领导思维与理念；
掌握必要的领导艺术与领导技巧；
懂得如何带领员工实现企业目标。

课程内容：

<<企业中层成长系列>>

<<中层管理者领导力>>

您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？

适应对象：中层管理者

课程受益：
拥有正确的领导思维与理念；
掌握必要的领导艺术与领导技巧；
懂得如何带领员工实现企业目标。

课程大纲：
一、中层主管的角色定位是什么？
1.    中层主管首先是一个人力资源管理者。
2.    中层主管是上级决策的推进者。
3.    中层主管要帮助员工成功。
4.    主管的素质和风格决定着部门文化。

二、领导与管理
1.    领导与管理的区别
2.    领导力是什么？
3.    领导力可以培训吗？

三、如何提升领导力？
1.    领导力模型
2.    领导力提升思路与技巧
3.    "爬升金字塔"与彼得原理

四、领导者的2种影响力
1.    权力影响力与非权力影响力
2.    如何快速建立自己的影响力

五、领导风格
测试：你的领导风格怎样

六、权力与领导行为分析
1.    权力的来源分析与权力关系
2.    认识下属掌握的权力
3.    权力的类型与领导行为
4.    职场工作行为要点
5.    案例分析

七、授权
1.    怎样授权与布置工作
2.    为什么领导者不愿授权
3.    为什么下属不愿受权
4.    授权障碍的解决
5.    授权的要点
6.    陈述与布置工作的要点

八、上下级关系处理艺术
1、领导者的角色扮演
2、与上司相处之道
3、与下属相处之道

九、 如何获得下属的敬佩？
1.    勇于承担责任，让员工感觉放心。
2.    站得比员工稍高一些。
3.    关心下属工作，并为其发展制定计划。
4.    激发下属积极性的5个要点
5.    提高下属意愿的4个方法
6.    培养下属的4项技能
7.    2种让下属心服的批评技术训练
8.    对待抱怨5法

十、处理冲突的策略
1.    处理不满、抱怨
2.    调节利害冲突
3.    介入处理的艺术
4.    8种问题员工的领导技巧
5.    处理人际冲突的策略

一一、领导者的领导艺术
1.    用人艺术
2.    指挥的艺术
3.    激励的艺术
4.    协调沟通的艺术
5.    思想传播的艺术
6.    协作的艺术




《打造中层执行力》

如果把一个企业比作一个人的话，老板就是脑袋，要去思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢，也就是基层员工那里。因此，可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。
执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。中层管理者既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系基层的一座挢梁；发挥得不好，是横在高层与基层之间的一堵墙。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中层的严格执行和组织实施。
适应对象：企业各职能部门中层管理者
课程目的：

    认识提升执行力是企业的；
    认清企业缺乏执行力的因素；
    了解执行力核心要素；
    掌握基本的执行技能，提高执行力。
    提升中层执行以实现企业的目标。

课程纲要：
序言：没有执行力，哪有竞争力，执行是中层管理者的主要工作

1.    沃尔玛的成功奥秘
2.    执行是领导人最重要的工作
3.    执行力不力的后果
4.    执行是一套制度与系统
5.    深入且积极参与组织事务

一、中层执行力存在的问题
    执行力的高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到後面离原定的标准越远。
    执行力速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。
    执行力的力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。

二、企业缺乏执行力的因素分析

1.    为什么执行力是企业的成败关键
2.    企业成长的主要因素
3.    执行力对企业战略的影响
4.    执行力对企业组织的影响

5、企业缺乏执行力的六大因素
决策因素•心理因素•教育因素
机制因素•组织因素•过程因素

三、高效中层执行者应具备的素质
1.    职业化和专业的能力
2.    忠诚度和创造能力
3.    高标准化的工作基础
4.    专注化
四、流程要素；
1、    建立KPI评价指标
2、    绩效考核的关键——KPI
3、    绩效考核的前提——确定KPI
4、有关人员的KPI

五、领导人的七大重要行为
1.    了解你的企业与员工
2.    实事求是
3.    设定明确的目标及优先级
4.    后续追踪
5.    论功行赏
6.    传授经验以提升员工的能力
7.    了解自我

六、改变文化，让公司动起来
1.    以信心及行为改变企业文化
2.    展开强力的对话
3.    上行下效

七、建立机敏的反应系统
1.    快速反应
2.    解决问题

八、营运流程——与人员流程、策略流程连接
——部门经理执行能力提升
1.    正确领悟领导意图
2.    策略审视
3.    部门经理如何决策
4.    如何达成认同
5.    贯彻PDCA循环
6.    部门之间的工作协调
7.    员工管理与激励
8.    如何当部门教练


《中层经理的人力资源管理》

简介:
企业经营管理的观念也在逐步发生转变，管理者不仅要把“事”做好，同时也要把“人” 管好，才能真正体现管理的功能。现代代企业人力资源管理的问题，不仅是人力资源部门职能的管理。从高层到中层，从中层到基层，都需要掌握和运用人力资源管理的技能与方法，带领团队、管理团队、教练团队。
现代企业管理，处处都在体现着人力资源管理的精髓。该课程完整地包括了选人、育人、用人、管人、激励人、留人等几个模块，非常适合对中层管理者的管理技能完善。

学员对象：
中层经理经理、主管

课程目的：
帮助企业中层、高层管理人员系统地学习管理下属的方法、技术；
通过现场实战训练，全方位教授学员掌握这些技术的应用技巧；
帮助企业培养一批具有专业管理技能和现代管理技术的中高层管理人员。


课程内容：

一、中层经理的人力资源角色认知：
1、    中层经理进行人力资源管理培训的重要性和必要性
2、    现代企业管理者的任务
3、    管事与管人
4、    各部门主管对人力资源管理的认识
5、    企业管理人员双重任务

二、中层经理在人力资源中的现状：
选人方面----盲； 用人方面----茫； 育人方面----惘； 留人方面----忙
1、    人力资源混淆人事工作
2、    激励机制混淆个人感情
3、    培育人才混淆兄弟提拔
4、    绩效考核混淆乱用职权
5、    部门氛围不和谐

三、中层经理应掌握哪些人力知识-----选材
1、    人才选用的原则
2、    人才选用流程中中层经理的职责
3、    在人才招募中，中层经理的作用
4、    中层经理如何作好甄选面试以便使自己“做正确的事”

四、中层经理应掌握哪些人力知识-----用才：
1、    如何作到职适其位，人尽其才
2、    如何实施目标管理
3、    如何提升下属积极性
4、    如何提拔
5、    如何实施非专业人才职业生涯设计
6、    如何授权

五、中层经理应掌握哪些人力知识-----育才：
1、    部门培训与人力培训的异同
2、    一个公司中部门培训与人力培训的比重
3、    部门经理应该对下属进行那些方面的培训
4、    如何评估实施效果
5、    培训的形式有哪些
6、    如何实施

六、中层经理应掌握哪些人力知识-----留财
1、    企业文化、部门文化（氛围）留人
2、    公平的机制留人
3、    事业留人
4、    生涯留人
5、    待遇留人
6、    环境留人

七、中层管理人员的管人技术
1、    “人”管人，“制度”管人
2、    职业经理人的角色定位
3、    如何管理好自己
4、    如何管理上级
5、    如何管理下级


有效授权

有效授权是对现代企业管理经理人提出的更高要求。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？

适用对象：

公司总经理、人力资源总监、人力资源部经理、各部门经理、主管

内容纲要

一、授权的重要性
1、    为什么需要授权？
2、    授权的好处
3、    授权主要是为了晋升
4、    授权的其他好处
5、    授权的意义
6、    上级不授权的原因
7、    为什么不愿授权
8、    授权中存在的问题：简单放权、直接控制
二、授权的基础——建立互信
1、    你与部下的互信程度如何？
2、    如何才能增强你与部下的互信程度？
3、    与部下的互信程度
4、    互信游戏及游戏启示
5、    与部下建立互信
6、    表扬与批评
7、    轻松领导部下
8、    做一名尊重别人的上司
9、    赞美部下的技巧
10、    注意沟通，建立共识
11、    创造轻松愉快的工作环境
12、    培养部下的团队意识
三、授权的方法
1、    为什么授权会“一抓就死，一放就乱？”
2、    授权的步骤
3、    分析工作中的重要性和紧迫性
4、    如何妥善处理事情（授权）
5、    授权工作控制表
6、    可以授权的工作
7、    部属意愿度较高的几类事项
8、    了解授权
9、    有效授权
四、授权的技巧
1、    授权的技巧
2、    委托什么和何时委托（What，When）
3、    不应该交给别人去做的事情
4、    委过给谁（Who）
5、    怎样委托（How）
6、    核定授权的工作内容
7、    量其能，授其权
8、    不同类型的被授权者
9、    具体的授权方法
10、    不同特点的授权
11、    进行反馈和控制

五、授权误区


目标管理

课程时间（7个小时）
第一篇 目标管理概要
    目标的目标管理的定义和含义
    目标管理五要素
    人对目标的期望强度
    目标管理的理论基础
    领导运用权力的程度　
    目标管理的四大特征
    目标管理的实质

第二篇　目标管理的程序
    目标管理的三大阶段
    目标管理的过程：三个共同
    目标管理与评价的工作系统
    目标管理程序
    目标管理层次体系

第三篇　目标的设定与分解

    目标设定的10个步骤
    目标的设定
    设定目标的SMART原则
    目标设定的依据
    目标设定的期限
    目标设定的方法
    目标设定的程序
    目标设定的形态
    目标分解
    目标展开图
    目标体系图
    对策展开
    目标协商
    明确目标责任

第四篇　目标管理的实施

    推行之前的工作
    如何推选管理人员训练
    如何衽有产的授权
    目标推选过程的管理控制过程
    目标推选过程的控制原则
    目标推选过程的反馈控制
    举例：
    目标的修正　
    怎样建立有效的目标管理

第五篇　目标成果的考核
    成果考证的含义
    成果考证的原则
    成果考证的六要素
    成果考证的主要内容设计考评原则
    考核角色
    成果考评中的沟通



中层经理人塑造

简介:  打造一支能打硬仗的中层队伍是每个老总梦寐以求的，但中层经理的问题往往也是老总们最头疼的。中层觉得自己最累，老总们觉得中层执行不力，基层员工觉得中层瞎指挥。多数中层都是从基层做起来的，而且往往是在基层工作很出色的，绝大部分是因为业务能力出色，对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能，本课程就是建立在培训和训练的基础上，让中层管理人员在最短的时间迅速掌握、提高实际的管理技能，从而提高企业的经营效益。

培训目的：
从理论、技能与经验三个维度全方位提升管理人员素质。目的是在最短的时间迅速理解、掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为的目标。
培训对象：
企业副总、各部门经理、中层管理人员

培训提纲：
一、什么是管理
管理的基本特性

二、管理从哪些方向努力才能达到管理的实效性？
目的性
有效性
他人性
多样性

三、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

四、管理角色的认知
职业经理的角色认知
职业经理的角色分析
不同层面人员的工作重心
管理者--角色转变的困难

五、领导力提升的技巧
领导权威的来源
领导方式
情境领导与四种领导风格
领导的主要工作内容

六、管理沟通的技巧
什么是沟通
管理沟通的种类及形式
沟通的步骤
不同沟通风格的管理者分析与应对
沟通的方向
职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

七、时间管理的技巧
为什么要管理时间
时间管理的目标：
时间管理的三个原则
间管理的策略

八、创新管理
什么是创新管理
为什么要创新
如何创新
创新的七个步骤
培养具有创新的企业文化
追求创新的误区
什么是好的创新管理

九、目标管理与控制
目标管理的重要性
目标管理在企业的应用
如何制定正确的企业目标
目标管理的具体操作
目标的控制

十、高绩效团队的建设
明确的目标
授权与自我管理
沟通良好
认可和赞美
相互信任
关心个人
彼此之间保持平等
弹性、自由、开放、互助的团队气氛。

一一、激励管理
1.    激励的误区
2.    激励的四原则
3.    激励前要做好4项要事：
4.    领导者常用的三种激励法
5.    恐惧激励法遵循的5个原则：
6.    人性激励法的5个法宝：


有效沟通

简介：卡内基说一个成功人士的成功＝85%的人际沟通＋15%的专业技能。
本课程从谈话的全程细节角度分析，对话者之间，信息传递的全过程。对于谈话中应当如何有效的倾听、回应，以及如何有效的表达自己的信息做了详细的分解。能够帮助沟通的双方正确的运用沟通的工具，消除沟通中的障碍，解决问题和冲突，有效的开展工作。

适合对象：
企业各阶层管理者
公共管理机构的管理者
普通员工

课程目标：
    有效利用肢体语言，提高沟通能力
    掌握人际风格沟通技巧
    提高与上司的沟通质量
    改善与下属的沟通方法

内容纲要：
一、成功的沟通
    人们表达自己的四种方式
    人们倾听别人的四种方式

二、进入积极倾听状态
    完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
    如何理解和提炼讲话者的消息
    倾听应避免的语言和非语言行为
    同理式的积极倾听
    有效反馈技巧

三、自信讲话
    如何自信地表达你的信息
    如何说要比说什么更重要
    自信讲话的非语言工具
    改进信息内容的技巧和工具
    如何采用积极、有力的方式运用语言传达信息
    听众能清楚地理解和积极地接受信息的方法

四、双赢解决冲突问题
    建设性地解决冲突
    解决冲突的工具和模式


五、面对沟通中的难题
1.    人们在工作中面对的最常见的难题
2.    用积极倾听和自信讲话有效地解决这些难题
3.    使用电子邮件的技巧
4.    如何组织和有效地表达正式的信息
5.    解决销售关系和客户问题
6.    如何有效地进行面试
7.    如何培训员工
8.    如何主持会议
9.    如何处理与管理层的关系

六、 十大秘诀
1.    特定沟通环境中的速成技巧和方法
2.    如何有效地进行电话交流
3.    如何有效地加强团队工作

七、 人际风格沟通技巧

1.    分析型人的特征和与其沟通技巧
2.    支配型人的特征和与其沟通技巧
3.    表达型人的特征和与其沟通技巧
4.    和蔼型人的特征和与其沟通技巧

八、 怎样与领导进行沟通
1.    向领导请示汇报的程序和要点
2.    与各种性格的领导打交道技巧
3.    说服领导的技巧

九、怎样与部下进行沟通
1.    下达命令的技巧
2.    赞扬部下的技巧
3.    批评部下的方法
十、其他需要注意的重点
1.    背景
2.    地域
3.    男人、女人
4.    文化背景
5.    价值观


高效团队建设
课程目标
    了解团队理论与基本概念
    明确影响团队效率的因素
    熟悉高效团队的基本特征
    体验团队科学合作重要性

课程大纲
一、团队建设基本理论
    团队建设五要素
    协作的自然法则
 
二、高效团队的特征
    团队形成四阶段
    团队文化的意义
    领导力与追随者
    团队文化三层次
    价值观理论模型
    人际关系三途径

三、团队沟通和冲突
    沟通定义与模型
    团队沟通的技巧
    冲突在团队作用
    团队障碍与转化

四、 权力和团队管理
    五项要素分析
    管理的六内容
    区别权利类型
    影响与追随者

五、 团队权变管理理论
    权变管理的意义
    领导方式和环境
    上、下级成熟度

六、 怎样建设高效团队
    自主指导团队方式
    高效团队发展流程
    员工心理援助内容

七、 问题预防与计划管理
    计划制定与实施
    征求成员的原则
    问题的预防管理
    浴盆的曲线规律

八、 快乐团队和共好
    如何决定整体之效能
    团队陷阱的各种表现理性想法和情景事件
    保持快乐团队的措施

九、案例分析与思考：
    团体中“社会懈怠”理论与现象说明什么？
    运用课程学习的理论与技巧，分析下列案例 …