姓名: | 李禹成 | |
领域: | 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 通州 | |
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作为员工,你能在自我处于压力的情况下,解决自己的问题,保持积极的状态 作为管理者,你能在自己也处于压力之下的时候,帮助有压力问题的员工吗? 你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗? 你能应付意料之外的高压或低压时期吗?在高压期如何控制自己的情绪? 对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏. |
作为员工,你能在自我处于压力的情况下,解决自己的问题,保持积极的状态 作为管理者,你能在自己也处于压力之下的时候,帮助有压力问题的员工吗? 你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗? 你能应付意料之外的高压或低压时期吗? |
职业化就是专职化或专业化 二、 职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 三、 职业化的工作形象就是“干什么的就像什么” 四、 职业化的工作态度就是“用心把事情做好” |
打破心理防卫,短时间内为学员建立开放式主动性的心智模式,是整个课程的开篇部分,与后面所有单元的内容都紧密结合着,主题内容是突破自我的心理障碍,勇敢尝试曾经不敢的想法和行为,提倡创新意识。 |
团队合作是人类的生存形态,从脱离了低级形态进化成人开始,人类就开始了合作,但是人类的合作从来没有像现在这样显示出越来越重要的作用。可以说,这是一个团队制胜的年代。钢铁大王安德鲁.卡内基说:“放弃合作,就等于自动向竞争对手认输。” 个人因团队而伟大,团队因个人而强大,离开了团队合作,我们就无法成就任何事业。日本的经营之神松下幸之助说:“松下不能缺少的精神就是团队合作,团队使松下成为一个有战斗力的团队。”所以说:时代需要英雄,更需要伟大的团队。 我们倡导团队精神,就是为了打造卓越团队,产生协同效应,最大程度的发挥集体合作的能量,创造最大的效益。 |
明确工作方向和工作目标 明确轻重缓急 有条不紊地管理日常工作,又有效推进重要事项的完成 有效利用短的时间 处理常见时间杀手 将长期目标与短期行为结合 |
本培训课程是IBM前总裁郭士纳数年前针对服务转型中IBM员工客户意识不强,而特别要求培训部门开发的一门课程,课程开发历时两年,投入800万美金,目前也是IBM全球员工所必须所上的一门课程。 “客户导向”观念的落实,已是企业竞争制胜的关键因素之一。本培训课程正是企业建立客户导向文化,并达成全员共识的最佳工具。本培训要求学员能在实际接触内外部客户的许多细节中表现出一致而有效的行为模式,进而赢得客户,提升销售与服务的绩效。 |
代企业处在快速多变的环境之中,人是企业最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己的本职工作,这些都需要良好而系统的教育去完成。同时不论在企业还是员工都将遇到多变的问题发生,面对各种问题,我们该如何应对,我们该如何看待问题,我们该如何解决问题。作为职业精英的核心素质是:当遇到问题和困难时总能主动找到解决方法,而不是借口回避。 作为如何才能脱颖而出,如何才能成为职场明星,本课程将会告诉你成功的方法和秘诀。这套课程已被誉为职场训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业,其中包括:中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 |
现代企业处在快速多变的环境之中,因此不论在企业还是员工都将遇到多变的问题发生,面对各种问题,我们该如何应对,我们该如何看待问题,我们该如何解决问题。作为职业精英的核心素质是:当遇到问题和困难时总能主动找到解决方法,而不是借口回避。 作为职员如何才能脱颖而出,如何才能成为职场明星,本课程将会告诉你成功的方法和秘诀。这套课程已被誉为职场训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业,其中包括:中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 |
◆ 通过培训来帮助学员: ◆ 了解内部客户服务意识的重要价值; ◆ 掌握内部客户沟通技巧与策略; ◆ 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略; ◆ 了解内部客户有效服务的8大黄金法则 |
现在已经不是个人英雄主义的时代,而是集体英雄主义的时代,一个团队的竞争力在于核心团队的实力,本课程从如何定战略,建班子,带队伍三个方面阐明了如何抱团打天下。 |
体会狼性销售的内涵,从而调整并具备销售人员职业的狼性心态掌握销售人员听、说、问,观等基本功及相关实战销售技巧,提升销售中的沟通和说服能力了解销售行为中的思维模式,养成销售人员专业的思维模式和习惯。 帮助员工建立“感恩、敬业、负责、主动、忠诚、协作、关爱、奉献”的职业信仰; 帮助员工将职业信仰落实为行动方法; |
销售就是说服的过程,本课程最大的价值在于,让你掌握说服的逻辑。结合你的实际情况,告诉你每句话应该怎么说。最后把你的思想放进客户的脑袋,把客户的钱放进你的口袋。 行为的四大循环 |
一条小鱼,也许只能打败虾米,但一群小鱼团结的小鱼,可以拥有鲨鱼一样的力量。团队已是时代主题,现在已经进入一个团队为王的时代。请先忘记来自外界的竞争吧.因为你最大的敌人就是企业内部人与人之间不良的交往方式.团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力.和谐团队高绩效的保证. |
、礼仪篇 显性因素 站姿 站位 声音 眼神 表情 手势 服装 体型 色彩 发型 服饰礼仪 礼貌用语 看懂客户的心思 动作映现优雅服务品质 |
MOT走进中国 6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长 李家祥 招商银行行长 马蔚华 《第一财经日报》总编 秦朔 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 领导力大师 沃伦•本尼斯 管理大师《追求卓越》作者 汤姆•彼得斯 |