姓名: | 李禹成 | |
领域: | 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 通州 | |
签名: |
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1. 学习使用客户画像技术,定位潜在客户群,并通过对客户来源地判断,整理出一套与流程或产品相对照的客户识别模型; 2. 能利用目标法有目的寻找客户,通过客户分析工具和销售漏斗,准确定位潜在优质客户; 3. 理解个人销售风格对于客户开发构成的影响,并依据个人风格熟练运用 2-3种提升个人销售影响力的方案; 4. 通过分析客户关系管理现状,找到能与分行当前客户关系管理系统相结合的客户维护的有益尝试。 |
1. 帮助银行销售管理者在认知层面得到改进 2. 做到让营销管理者掌握过程管理的新思路和新方法,学会使用课堂中具体的工具表格 3. 指导参训者整理出客户经理全流程销售必备的操作文件(结构及模板),及管理者使用这些文件评价和指导客户经理 4. 针对本支行现状,将管理工具再次整合和个性化,力求无缝应用到实际营销管理工作中去 |
1. 帮助参训者全方位了解客户管理的结构体系,对客户关系管理有立体系统的思考; 2. 帮助参训者掌握客户分类的方法,并学会将有限的资源配置到核心客户的销售与关系管理中; 3. 帮助参训者掌握建立客户关系的方法,学会如何做好客户公关,是客户关系能长久、良性的发展。 4. 帮助参训者掌握提高客户忠诚度的方法与手段,最大限度的扩大客户终身价值,提高销售绩效。 5. 帮助参训者掌握向现有客户扩大销售的方法,让销售变成一个无穷链。 |
帮助学员重新审视和认识客户,明确客户是谁,客户的需求是什么,认识内外部顾客,真正做到换位思考,协同配合,掌握客户关系管理的方法,将既有客户变成长期业务伙伴。重点关注大客户关系管理,快速提升大客户经理的服务与销售能力,帮助大客户经理建立公司与大客户之间稳固长久的客户关系,应对日益加剧的大客户市场竞争。 |
传授具体实用的谈判技巧,启发学员思维,学会谈判技巧设计和运用方法 切实提高学员的谈判技能,解决实际问题,现学现用,现场检验实际效果 |
本培训课程是IBM前总裁郭士纳数年前针对服务转型中IBM员工客户意识不强,而特别要求培训部门开发的一门课程,课程开发历时两年,投入800万美金,目前也是IBM全球员工所必须所上的一门课程。 “客户导向”观念的落实,已是企业竞争制胜的关键因素之一。本培训课程正是企业建立客户导向文化,并达成全员共识的最佳工具。本培训要求学员能在实际接触内外部客户的许多细节中表现出一致而有效的行为模式,进而赢得客户,提升销售与服务的绩效。 |
代企业处在快速多变的环境之中,人是企业最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力,怎样高效率的做好自己的本职工作,这些都需要良好而系统的教育去完成。同时不论在企业还是员工都将遇到多变的问题发生,面对各种问题,我们该如何应对,我们该如何看待问题,我们该如何解决问题。作为职业精英的核心素质是:当遇到问题和困难时总能主动找到解决方法,而不是借口回避。 作为如何才能脱颖而出,如何才能成为职场明星,本课程将会告诉你成功的方法和秘诀。这套课程已被誉为职场训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业,其中包括:中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 |
现代企业处在快速多变的环境之中,因此不论在企业还是员工都将遇到多变的问题发生,面对各种问题,我们该如何应对,我们该如何看待问题,我们该如何解决问题。作为职业精英的核心素质是:当遇到问题和困难时总能主动找到解决方法,而不是借口回避。 作为职员如何才能脱颖而出,如何才能成为职场明星,本课程将会告诉你成功的方法和秘诀。这套课程已被誉为职场训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千家企业,其中包括:中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。 |
◆ 通过培训来帮助学员: ◆ 了解内部客户服务意识的重要价值; ◆ 掌握内部客户沟通技巧与策略; ◆ 掌握内部人际冲突的处理和谈判策略; ◆ 了解内部客户有效服务的8大黄金法则 |
MOT走进中国 6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长 李家祥 招商银行行长 马蔚华 《第一财经日报》总编 秦朔 科特勒营销集团高级顾问 孙路弘 领导力大师 沃伦•本尼斯 管理大师《追求卓越》作者 汤姆•彼得斯 |